Qui sommes-nous ?

Charte de collaboration

Les objectifs de travail de l’aide socio-éducative proposée seront régulièrement évalués avec le jeune ou votre famille afin de répondre le plus adéquatement possible à vos besoins et difficultés.

Le service s’engage :

  • à travailler dans un souci de transparence ;
  • à vous accompagner et/ou vous informer de toutes démarches réalisées par notre service vers le réseau extérieur (médecin, école, CPAS, thérapeute….) ;
  • à vous lire les différents rapports et à vous permettre de formuler par écrit vos remarques qui seront transmises par la suite au SAJ/SPJ ;
  • à respecter le secret professionel partagé ;
  • à respecter vos valeurs éducatives et familiales tout en veillant à la bientraitance de vos jeunes ;
  • à vous soutenir dans votre rôle de famille par l’apport de divers outils éducatifs ;
  • à respecter les jours et heures des rendez-vous préalablement fixés et de vous prévenir le plus rapidement possible si ceux-ci ne peuvent être honorés;
  • à stimuler les ressources familiales et le réseau social autour de votre famille.

En contrepartie, nous vous demandons de vous engager :

  • à respecter les intervenants;
  • à être présents aux entretiens fixés ;
  • à nous prévenir le plus rapidement possible de toute impossibilité d’assumer le rendez-vous fixé;
  • à collaborer avec le service en participant activement aux entretiens ;
  • à veiller à ce que l’entretien se déroule dans de bonnes conditions (pas de T.V., ni de GSM, pas d’invités…) ;
  • à nous informer de tout changement de situation, numéro de téléphone et/ou changement d’adresse…

Divers éléments seraient susceptibles de mettre à mal le travail de collaboration avec votre famille, à savoir :

  • tout manquement répété à la présente charte tel qu’un constat d’absences répétées aux rendez-vous, le non-respect envers les intervenants,… ;
  • tout état de mise en danger sur votre personne, divers membres de votre famille et/ou autrui (par exemple : consommation abusive et/ou répétée d’alcool et/ou de drogue, infractions à la loi, etc.) ;
  • toute forme de négligence : absence de réponses aux besoins primaires tels que nourriture, soins médicaux ou hygiène ;
  • toute forme de maltraitance ; telles que la violence physique, verbale, psychologique et/ou sexuelle ;
  • l’absence de collaboration et d’échanges authentiques autour des objectifs du mandat.

Ces éventuels constats vous seront avant tout renvoyés. Si aucune évolution n’est observée suite à nos échanges, nous nous verrons dans l’obligation d’en avertir un responsable du service et au besoin le SAJ / le SPJ ;

Si vous estimez que les intervenants n’ont pas respecté cette charte de collaboration, vous pouvez vous adresser à la Directrice du service.

La signature de la présente charte décrit les bases d’une collaboration que nous espérons positive et constructive avec votre famille et ce dans l’intérêt du ou des jeunes pour lesquels nous sommes mandatés. Nous espérons que notre travail commun sera constructif.